Resi e rimborsi
In conformità alla normativa vigente, i Clienti che effettuano acquisti su questo sito in qualità di consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.
Condizioni per esercitare il recesso
Il diritto di recesso è valido a condizione che:
- la richiesta venga comunicata entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti;
- i prodotti siano integri, non utilizzati e non aperti;
- i prodotti vengano restituiti nella confezione originale, completa di eventuali accessori, documenti o materiali promozionali inclusi. È consentito anche l’uso di un imballaggio alternativo, purché adeguato a garantire l’integrità del contenuto durante il trasporto.
Modalità di comunicazione
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a servizioclienti@glicoper.com indicando:
- nome e cognome dell’intestatario dell’ordine,
- numero d’ordine, riportato nell’e-mail di conferma ricevuta al momento dell’acquisto,
- data di ricezione della merce,
- prodotti oggetto di reso.
È possibile utilizzare anche il modulo di recesso disponibile CLICCANDO QUI.
In alternativa, il Cliente può esercitare il diritto di recesso anche tramite lettera da inviare a: Pharmaluce S.r.l. – Strada delle Seriole, 45 – 47894 Chiesanuova (RSM), oppure tramite comunicazione telefonica al numero: +39 0549 911630
Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere rispediti a: Pharmaluce S.r.l. – Strada delle Seriole, 45 – 47894 Chiesanuova (RSM) entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo errori imputabili a Pharmaluce S.r.l.
- Si consiglia l’utilizzo di un servizio tracciabile.
Il Cliente è responsabile del corretto imballaggio e dell’integrità della merce fino all’arrivo.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuti i prodotti e verificata l’integrità del materiale restituito (che dovrà risultare integro, non utilizzato, completo di ogni sua parte e nella confezione originale), Pharmaluce S.r.l. provvederà al rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
- prodotti aperti, usati o danneggiati dopo la consegna;
- beni sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non si prestano a essere restituiti una volta aperti;
- prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Assistenza
Per ulteriori informazioni o chiarimenti sul diritto di recesso e sulle modalità di restituzione, è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo servizioclienti@glicoper.com oppure al numero +39 0549 911630